Splošni pogoji urejajo razmerja med družbo Računalko d.o.o. (ponudnik) in uporabniki storitev servisa ter kupci v spletni trgovini na naslovu racunalko.shop. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
1. Splošno
Pogoji so skladni z Obligacijskim zakonikom, Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu. Pogodbeni jezik je slovenščina.
2. Storitve servisa
Ob prevzemu naprave stranka prejme prevzemni list s številko delovnega naloga. Po diagnostiki ponudnik stranki posreduje ponudbo z ceno in rokom. Popravilo se izvede šele po strankini potrditvi. Če stranka ponudbe ne sprejme, plača le diagnostiko po veljavnem ceniku.
Stranka je dolžna napravo prevzeti v 30 dneh po obvestilu o zaključku popravila. Po izteku roka lahko ponudnik zaračuna skladiščenje v višini 1 € na dan.
3. Naročilo v spletni trgovini
Kupec izbere izdelke, jih doda v košarico, vnese podatke ter izbere način dostave in plačila. S klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« je pogodba sklenjena. Ponudnik kupcu po e-pošti pošlje potrditev naročila. Pogodba je shranjena pri ponudniku in je kupcu dostopna na zahtevo.
4. Cene
Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen in do odpovedi naročila v primeru očitne napake v ceni, o čemer kupca nemudoma obvesti.
5. Plačilo
Kupec lahko plača s plačilno kartico, po predračunu (UPN nalog) ali po povzetju ob prevzemu pošiljke. V delavnici je mogoče plačati z gotovino ali kartico. Pri plačilu po predračunu je rok plačila 5 delovnih dni.
6. Garancija in stvarne napake
Na opravljeno servisno delo ponudnik daje 12-mesečno garancijo. Za izdelke velja garancija proizvajalca, ki je navedena na garancijskem listu. Kupec ima ne glede na garancijo pravice iz naslova stvarnih napak v skladu z ZVPot-1 v roku dveh let od izročitve blaga.
7. Reševanje sporov
Morebitne spore rešujeta stranki sporazumno. Pritožbe sprejemamo na [email protected]; prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in odgovor posredujemo v 30 dneh. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošniki lahko uporabijo platformo za spletno reševanje sporov EU (ec.europa.eu/consumers/odr). Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani.